Finalités de la formation :

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de piloter l’ensemble du parcours client, qu’il soit en présentiel ou à distance, dans des structures de toutes tailles et de tous secteurs. L’objectif est de construire une relation commerciale durable, performante et adaptée aux évolutions numériques.

Diplôme & Reconnaissance officielle :

• Titre de niveau 5 (Bac +2) reconnu par l’État
• Enregistré au RNCP sous le numéro 38368, depuis le 11/12/2023
• Ouverture de la session à la rentrée 2025

Contenu et organisation pédagogique :

• 1350 heures de formation réparties sur deux ans
• Alternance hebdomadaire : une semaine en entreprise, une semaine à la MFR
• 35 heures d’enseignement hebdomadaires réparties sur 37 semaines annuelles

Modules enseignés :

• Expression et communication écrites et orales
• Langue vivante étrangère (Anglais)
• Approche économique, juridique et managériale de l’entreprise

• Techniques de vente et négociation en face à face
• Gestion de la relation client à distance et e-commerce
• Animation de réseaux commerciaux et de distribution

Méthodologie & accompagnement :

• Apprentissage par projet, pédagogie inversée, ateliers pratiques
• Sorties thématiques, visites d’entreprises, rencontres de professionnels
• Accompagnement individualisé et suivi régulier des apprentis

Conditions d’admission :

• Être titulaire du baccalauréat (toute filière)
• Entretien de positionnement à l’entrée
• Signature d’un contrat d’apprentissage

Mobilité internationale :

Grâce au programme Erasmus+, les apprenants peuvent effectuer un stage de deux mois dans un pays européen partenaire.

Validation du diplôme :

• Évaluation finale par examens ponctuels à l’issue du cycle
• Conservation des notes ≥ 10/20 pendant cinq ans pour les épreuves validées

Poursuite de parcours :

• Licences professionnelles
• Bachelors spécialisés
• Masters ou Mastères en école de commerce ou université

Métiers accessibles :

• Commercial itinérant ou sédentaire
• Conseiller clientèle
• Chargé de développement commercial
• Responsable de la mise en valeur des produits (marchandiseur)

Rôle de l’entreprise formatrice :

• Structures commerciales, artisanales ou industrielles
• Interventions : prospection, vente, fidélisation, animation de réseaux
• Contrat de travail en apprentissage avec période d’essai de 45 jours

Rémunération de l’apprenti :

Salaire mensuel évolutif entre 27 % et 78 % du SMIC ou SMC, en fonction de l’âge et de l’année de formation.

Les atouts de la MFR :

• Formation Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
• Certification Voltaire (maîtrise de la langue française)
• Expérience terrain avec la boutique pédagogique

Accessibilité :

Accueil possible des personnes en situation de handicap. Parcours adaptés après entretien avec notre Référent Handicap.

Tarification :

• Adhésion annuelle : 100 €
• Hébergement/restauration sur place : de 77 à 148 € par mois
• Frais pédagogiques pris en charge par l’OPCO